Мой Дом.ру

Name: Мой Дом.ру
Availability: InStock
Rating: 4.02248477935791 (97475 reviews)
Author: ЭР-Телеком Холдинг

ЭР-Телеком Холдинг

4,0

Отзывы: 97,5 тыс.

1 млн+

(количество скачиваний)

Описание

Бесплатное приложение для клиентов Дом.ру. Что можно делать через приложение:
ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГИ ОНЛАЙН
Оформите заявку на подключение интернета и ТВ полностью онлайн за несколько шагов — без лишних звонков оператору. Следите за статусом заявки и управляйте своим договором после подключения услуг в одном приложении.

УПРАВЛЯТЬ ДОГОВОРОМ
Авторизуйтесь в приложении с помощью номера договора и пароля. Также доступна авторизация по привязанному номеру телефона или email. Если у вас несколько договоров — добавьте все в приложение «Мой Дом.ру» и переключайтесь между ними, не вводя логин и пароль повторно.

УПРАВЛЯТЬ УСЛУГАМИ
Смотрите характеристики своего тарифа: скорость интернета, количество ТВ-каналов, какие услуги подключены и их стоимость.
Не устраивают текущие характеристики — меняйте тариф, подключайте и отключайте дополнительные услуги или приостанавливайте их на время отпуска. В приложении доступно управление скоростными бонусами, антивирусами, ТВ-каналами, подписками на онлайн-кинотеатры и сервисами — Литрес,VK Play, Яндекс 360 и другими.

УПРАВЛЯТЬ РОУТЕРОМ ДОМ.РУ
Перезагружайте роутер TP-Link EC220-G5 или выключайте на нём Wi-Fi прямо через приложение. Управлять роутером можно из дома и удалённо, через мобильный интернет. Также в приложении можно смотреть информацию о подключенных устройствах и менять настройки Wi-Fi-сети.

ЗАПУСКАТЬ ДИАГНОСТИКУ И ТЕСТ СКОРОСТИ ИНТЕРНЕТА
Запускайте диагностику, чтобы узнать, всё ли в порядке с интернетом и ТВ. Если что-то нашлось, мы устраним проблему или предложим решение. Замеряйте скорость интернета, чтобы убедиться, что она соответствует вашему тарифу.

ОПЛАЧИВАТЬ УСЛУГИ
Будьте в курсе, за что и когда платили, с помощью истории платежей.
Оплачивайте услуги Дом.ру любым удобным способом — банковской картой, через систему быстрых платежей или SberPay.
Настройте автопополнение баланса — услуги будут всегда доступны, а вы не будете тратить время на их оплату. Если услуга нужна, а пополнить счёт вы пока не можете — подключите обещанный платёж.

УЗНАВАТЬ О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЯХ
Пользуйтесь предложениями, которые есть только в мобильном приложении. Новые бонусы от Дом.ру ждут вас каждый месяц.

СВЯЗАТЬСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ
Пишите в чат или на почту stores.support@r1.team — ответим на любой вопрос. Получайте в приложении уведомления о профилактических работах и авариях на сети.
Оставляйте свои отзывы и предложения — они помогут нам сделать «Мой Дом.ру» лучше.

Последнее обновление

15 окт. 2025 г.

Безопасность данных

Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.

Это приложение может передавать указанные типы данных третьим лицам

История действий в приложении и Сведения о приложении и его производительности

Это приложение может собирать указанные типы данных

Личная информация, Фото и видео и Идентификаторы устройства или другие идентификаторы

Данные шифруются при передаче

Удалить данные невозможно.

Оценки и отзывы

4,0

96,4 тыс. отзывов

Никита С

4 сентября 2025 г.

Можно оформить заявку на подключение только через заказ обратного звонка. При звонке со стороны оператора нужно висеть в ожидании 10 минут - почему нельзя сделать вызов так, чтобы оператор был сразу готов. И так по каждому обращению. В приложении невозможно начать общение через чат, пока не заключён договор - это могло бы сгладить бессмысленное ожидание при звонках. Нет нормального списка требований к оборудованию, если я захочу купить роутер сам (дом.ру продаёт простейшие роутеры выше рынка)

81 человек отметил этот отзыв как полезный.

ЭР-Телеком Холдинг

5 сентября 2025 г.

Здравствуйте, Никита. Вы можете самостоятельно оформить заявку на подключение на нашем сайте и в мобильном приложении — для этого нажмите на кнопку «Подключить Дом.ру».

unhappy world

14 сентября 2025 г.

Решил я значит купить роутер... Через приложение купить его можно только с установкой (просто роутер нельзя). Полез на сайт, где оказалось, что просто роутер купить можно. Ну не долго думая купил, оплатил, а потом ждал 10 дней, чтобы мне сказали об отсутствии роутера. Ну как бы ладно, подумал я, решил взять другой, деньги-то лежат уже... А НЕЛЬЗЯ б**ть, плати снова с карты. В поддержке вообще заявили, что нельзя купить без установки (после скрина с сайта сразу переобулась). Не 1, т.к. инет норм.

21 человек отметил этот отзыв как полезный.

Сергей Хохлов

24 марта 2025 г.

Очень медленное приложение. Открывается минуту. Что бы посмотреть свой тариф надо 5 минут, если повезет. Самая частая фраза которую можно прочитать - что-то пошло не так. Это приложение портит все отношение к компании ЭР-телеком. И ставит под вопрос компетенцию всего технического блока. Если вы не можете сделать приложение, то как вы можете оказывать качественную услугу? Чат поддержки - это отвратительно, омерзительно использовать настолько тупого бота, который не может соединить с человеком.

488 человек отметили этот отзыв как полезный.

ЭР-Телеком Холдинг

24 марта 2025 г.

Добрый день. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на почту stores.support@r1.team. К письму приложите номер своего договора, скриншот или запись экрана. Чтобы оперативно связаться с нами, вы всегда можете написать в личные сообщения сообщества http://vk.me/domru. Ответим на ваши вопросы и постараемся вам помочь.

Новое в приложении

– На главном экране появился виджет для быстрого подключения к городскому Wi‑Fi. Он показывает адрес ближайшей точки с Wi‑Fi Дом.ру и позволяет открыть список всех доступных точек в вашем городе.

– Обновили экран для неавторизованных пользователей: вместо кнопок Войти, Стать клиентом и Подключиться к Wi‑Fi в городе теперь компактные виджеты.

Пожаловаться